Opći uvjeti poslovanja i posredovanja

L.P.D. TOURS d.o.o. turisticka agencija / travel agency

Baška - otok Krk - Hrvatska

ID CODE : HR-B-51-040186792; MB : 040186792; OIB : 59634454560Opci uvjeti putovanja

1. SADRŽAJ PONUDE
L.P.D. TOURS d.o.o., Putnicka agencija, Frankopanska BB, 51523 Baška (u daljnjem tekstu agencija) osigurava gostu uslugu smještaja prema objavljenim informacijama dostupnim na stranicama www.lpdtours.hr, te prema opisu i terminu sukladno potvrdenoj rezervaciji (ponudi), osim u slucaju bolesti ili smrti pružatelja usluge ili njegove najuže obitelji; te izvanrednih okolnosti koje se ne mogu predvidjeti niti otkloniti (prirodni dogadaji : potresi, poplave, požari, suše, ratovi, štrajk, teroristicke akcije i ogranicenja izdana od strane države : mobilizacija, zabrana izlaska iz zemlje).
2. REZERVACIJE I PLACANJE
Upiti i rezervacije smještaja primaju se elektronickim putem, pismeno ili osobno u poslovnici agencije (Hotel Corinthia-Baška, Baška). Prilikom potvrde rezervacije gost u cijelosti prihvaca ove Opce uvjete pružanja usluge smještaja. Drugim rijecima sve što je navedeno u ovim Opcim uvjetima postaje pravna obveza kako za gosta, tako i za agenciju. Agencija stavlja na raspolaganje gostu sve relevantne informacije u svezi s putovanjem, te mu nudi paket putnog osiguranja i osiguranje od otkaza putovanja ukoliko se radi o domicilnim putnicima, državljanima Republike Hrvatske, ukoliko se radi o strancima preporuca mu sklopiti navedene police u osiguravajucim kucama u domicilnoj zemlji putnika. Prilikom rezervacije gost je obvezan dati podatke koje od njega zahtjeva proces rezervacije. Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju ovisno o odabranom modelu placanja - odnosno poslanoj ponudi. Ostatak iznosa placa se najkasnije 15 dana prije pocetka korištenja usluge smještaja ili ako je ponudom predvideno u agenciji odnosno smještajnom objektu na dan dolaska u smještaj, odnosno drugacije ukoliko je odredeno ponudom. Gost je upoznat s modelom placanja prilikom ponude i potvrdom rezervacije isto potvrduje.
3. BORAVIŠNA PRISTOJBA / EKOLOŠKA PRISTOJBA
Prema važecem Zakonu o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske, gost placa boravišnu pristojbu istovremeno s placanjem usluge smještaja. Iznos boravišne pristojbe izražen je na kalkulaciji za rezervaciju, ponudi. Boravišna pristojba propisana je zakonom i iznosi od 2,00 do 7,00 Kn po osobi na dan za odrasle osobe., ovisno o sezoni i kategoriji turistickog mjesta. Osobe starosti od 12. do 18. godina imaju popust od 50 % na taj iznos, dok djeca do 12. godina ne placaju boravišnu pristojbu. Kao dob odnosno starost uzima se obzir dob / godine u periodu korištenja usluga smještaja.
Neka turisticka odredišta u Hrvatskoj imaju i odredenu ekološku pristojbu visinu koje utvrduje lokalna samouprava.
U nekim smještajnim objektima naplacuje se dodatno i prijava/odjava kao i pocetno/završno cišcenje i osiguranje. Agencija se obvezuje kod slanja ponude posebno naznaciti i cijene usluga boravišne i ekološke pristojbe prijave te ostalih usluga i osiguranja ukoliko ih navedeni objekt naplacuje.
4. CIJENA SMJEŠTAJNE JEDINICE
Cijena smještaja ukljucuje osnovnu uslugu smještaja, specificirana je u ponudi. Cijene prezentirane na web stranicama agencije informativnog su karaktera, vrijede cijene navedene u ponudi. Posebne usluge nisu ukljucene u cijenu smještaja, te ih gost placa posebno. Ove usluge gost treba zatražiti prilikom rezervacije. Dakle, sve usluge koje nisu naznacene na ponudi ili voucheru gost placa posebno u slucaju konzumacije istih.
Cijene smještaja izražene su u KN ili EUR. Napomena : cjenici privatnog smještaja prezentirani na web stranici agencije su iskljucivo informativnog karaktera, na nivou destinacije tj. mjesta, ovise od objekta do objekta, agencija se obvezuje gostu u ponudi tocno naznaciti i rekapitulirati cijenu u privatnom smještaju, a gost prihvacanjem ponude tj. potvrdom rezervacije potvrduje da se slaže s istom. Agencija zadržava pravo promjene objavljenih cijena (u slucaju promjene cijena smještaja od strane pružatelja usluga ili promjene tecaja). Ukoliko se promjena dogodi prije uplate akontacije i/ili potvrde rezervacije od strane gosta, agencija obavještava gosta o promjeni cijene.
Gostima koji su uplatili akontaciju za odredenu rezervaciju, agencija jamci cijenu smještaja navedenu u kalkulaciji temeljem koje su uplatili iznos akontacije.
Ako nakon uplate akontacije dode do promjena u tecaju ugovorene valute ili do povecanja pristojbi za odredene usluge koje utjecu na cijenu putovanja, a za koje agencija nije mogla znati, agencija sadržava pravo povišenja cijene najkasnije do 20 dana prije pocetka putovanja. Gost ima pravo otkazati rezervaciju ako bi povišenje cijene iznosilo više od 10 %. U tom slucaju ima pravo na povrat do tada uplacenog iznosa (umanjenog za bankovne troškove) bez prava na naknadu.
Ukoliko u rezerviranu smještajnu jedinicu dode više osoba nego je navedeno u ponudi ili na voucheru, pružatelj usluga može uskratiti smještaj nenajavljenim gostima ili ima pravo tražiti nadoplatu za nenajavljene goste. Prihvatom poinude gost potvrduje da je upoznat sa opisom i kapacitetom smještajne jedinice.
5. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
Smještajne jedinice su opisane prema službenoj kategorizaciji nadležne institucije te na temelju uvida u stvarno stanje smještaja prilikom objave. Standardi smještaja i ostalih usluga kod pojedinih mjesta i zemalja mogu biti razliciti i nisu usporedivi.
Informacije koje gost dobije na prodajnom mjestu ne obvezuju agenciju u vecoj mjeri nego informacije objavljene na internet stranicama www.lpdtours.hr ili u agencijskim tiskanim materijalima. Gost prihvatom ponude potvrduje da je upoznat sa relevantnim podacima, opisima i slikama svake smještajne jedinice koje agencija šalje uz svaku ponudu. Link na web stranice agencije eventualno poslan kod ponude je informativnog karaktera i prikazuje cijeli objekt, a ne pojedinu smještajnu jedinicu. Molimo procitati u ponudi opis smještajne jedinice i objekta.
6. PRAVO AGENCIJE NA PROMJENE I OTKAZ
Agencija može promijeniti ili otkazati rezervirani smještaj ako prije ili za vrijeme trajanja odmora nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeci niti otkloniti (tocka 1.). Rezervirani smještaj može se zamijeniti samo uz odobrenje gosta i to smještajem iste ili više kategorije i po cijeni smještaja po kojoj je gost potvrdio rezervaciju. Ako je zamjenski smještaj moguc samo u objektu više kategorije i po cijeni vecoj za 15 % od cijene smještaja koji je rezerviran, agencija ima pravo naplatiti razliku u cijeni uz prethodno odobrenje gosta. Ukoliko agencija nije u mogucnosti ponuditi zamjenu, agencija zadržava pravo otkaza rezervacije uz prethodnu obavijest gostu najmanje 7 dana prije pocetka korištenja usluge, te jamci povrat cjelokupnog uplacenog iznosa. Ukoliko nije u mogucnosti ponuditi zamjenu na dan pocetka korištenja usluge, agencija ce se truditi gostu pružiti informaciju o smještaju koji nije u ponudi agencije i jamci povrat kompletnog uplacenog iznosa.
7. PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ
Ukoliko gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju nakon uplate akontacije ili cjelokupnog iznosa, mora to uciniti pismeno (e-mailom, poštom ili faksom). U promjenu spada promjena broja osoba ili datuma pocetka i/ili završetka korištenja usluge najkasnije 30 dana prije pocetka korištenja usluge. Promjena smještajne jedinice i svaka promjena unutar 30 dana prije pocetka rezervacije te tijekom korištenja rezervacije smatra se otkazom rezervacije, osim ukoliko se agencije ne složi s istim. Prva promjena rezervacije, ukoliko je moguca bez dodatnih troškova, biti ce izvršena besplatno. Za svaku sljedecu promjenu gostu ce se zaracunati, u kunskoj protuvrijednosti 15,00 EUR po promjeni.
Prihvat ponude / potvrda rezervacije podrazumijeva automatski i prihvat ovih Opcih uvjeta. Gost potvrduje da je upoznat sa obvezom agencije da garantira / jamci popunjenost davaocu usluga / vlasniku objekta za cjelokupni rezervirani period s brojem osoba koji je rezerviran od strane gosta odnosno da je agencija obvezna platiti boravak za cjelokupni rezervirani period i broj osoba. Rezervirana smještajna jedinica od strane gosta u meduvremenu se nije mogla nuditi potencijalnim drugim gostima.

U slucaju da promjena rezervacije nije moguca i gost iz tog razloga odustane od rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije (ukoliko u ponudi nije izrijekom drugacije odredeno) :
Datum primitka pismenog otkaza ili non show gosta predstavlja osnovu za obracun otkaznih troškova i to na sljedeci nacin :
HOTELSKI SMJEŠTAJ, VLASTITI ILI ARANŽMANI DRUGIH AGENCIJA :

Datumom otkaza smatra se datum primitka pismene obavijesti o otkazu, a troškovi se naplacuju kako slijedi :
· za otkaz rezervacije do 30 dana prije 1. dana pocetka korištenja rezerviranih usluga : naplacuje se 20 % od ukupne cijene smještaja naznacene u ponudi
· za otkaz rezervacije od 29 dana do 22 dana prije 1. dana pocetka korištenja rezerviranih usluga : naplacuje se 30 % od ukupne cijene smještaja naznacene u ponudi
· za otkaz rezervacije od 21 dan do 15 dana prije 1. dana pocetka korištenja rezerviranih usluga : naplacuje se 40 % od ukupne cijene smještaja naznacene u ponudi
· za otkaz rezervacije od 14 dana do 8 dana prije 1. dana pocetka korištenja rezerviranih usluga : naplacuje se 80 % od ukupne cijene smještaja naznacene u ponudi
· za otkaz rezervacije od 7 dana ili manje dana prije 1. dana pocetka korištenja rezerviranih usluga : naplacuje se 100 % od ukupne cijene smještaja naznacene u ponudi

PRIVATNI SMJEŠTAJ :
Datum primitka pismenog otkaza ili non show gosta predstavlja osnovu za obracun otkaznih troškova i to na sljedeci nacin :
· za otkaz rezervacije do 30 dana u privatnom smještaju prije 1. dana rezerviranog pocetka konzumacije boravka / usluge, naplacuje se min. 20 % od ukupne cijene smještaja odnosno zadržava uplacena akontacija od strane gosta.
Ako se gost ne pojavi u smještajnoj jedinici do ponoci na 1. dan pocetka konzumacije usluge, i ne kontaktira odnosno obavijesti agenciju ili pružatelja usluge o dolasku poslije ponoci 1. dana korištenja usluge, rezervacija se smatra otkazanom, pa se troškovi naplacuju prema gore navedenom. Ukoliko se gost prije 24:00 sata (ponoc) na 1. dan korištenja usluge, javi agenciji ili davaocu usluge, davaoc usluge mu je dužan cuvati rezervirani smještaj do 12:00 sati (podne) iduceg dana ili drugacije po dogovoru. Ukoliko nastali troškovi premašuju gore navedene troškove, agencija ima pravo naplatiti stvarno nastale troškove. Agencija se obvezuje na svakom voucheru napisati broj telefona recepcije smještajnog objekta i kontakte agencije, kao i svoje kontakt brojeve. Telefonski broj na koji gost u slucajevima kasnog dolaska može kontaktirati agenciju od 0 - 24 sata je : +385 (0)91 200 1988 - molimo nazvati prije ponoci, 24 sata 1. dana pocetka korištenja usluge u slucaju kasnijeg dolaska.

Hoteli : buduci neki hoteli cuvaju rezervirane smještajne jedinice i krace, molimo goste da nam se jave prije 18:00 na dan rezerviranog dolaska ukoliko pretpostavljaju da ce u destinaciju doci poslije 18:00 sati 1. dana pocetka korištenja usluga, to nam je važno i zbog organizacije obroka ukoliko se radi o polupansionu - evtl. ukoliko je moguce narucivanje hladne vecere u sobu. Gost se obvezuje javiti agenciji ili hotelu direktno kasniji dolazak (dolazak poslije 18:00 sati) i odrice se prigovora ukoliko se ne javi u utvrdenom vremenu vezano uz rezervaciju.
Ako gost nakon otkaza rezervacije pronade novog korisnika za istu rezervaciju (do broja osoba potvrdenog rezervacijom, i po cijeni smještaja naznacenog u ponudi), agencija ce zaracunati samo stvarne troškove nastale zamjenom. Ukoliko gost vec boravi u objektu i želi skratiti rezervirani boravak (otici prije rezerviranog datuma odlaska, odnosno prije datuma do kojega je ucinjena rezervacija), povrat novca odnosno umanjenje racuna odnosno neplacanje cjelokupnog rezerviranog perioda moguce je samo uz suglasnost davaoca usluge i agencije. Molimo za razumijevanje : na Vaš zahtjev, prihvatom ponude od strane gosta blokirali smo u potvrdenom periodu daljnju prodaju. Potvrdom rezervacije gost se obvezuje platiti cjelokupni rezervirani period i usluge i suglasan je s obvezom placanja od strane agencije davaocu usluga cjelokupnog perioda rezervacije smještaja sukladno ponudi. Iznimke : skracivanje trajanja rezerviranog boravka tijekom boravka moguce bez naknade samo u slucaju više sile (osim navedenog u clanku 1. i ozbiljnija bolest gosta koja podrazumijeva hitan povratak u mjesto boravka, smrtni slucaj u užoj obitelji isl. što je gost dužan dokumentirati odgovarajucim dokumentom ili potvrdom) / pod višom silom ne ubraja se skracivanje boravka zbog poslovnih razloga osim slucajeva reguliranih clankom 1. u mjestu stanovanja gosta što je gost dužan dokumentirati. Opravdanim skracivanjem boravka smatra se i slucaj opravdanih reklamacija / znatnog odstupanja od ponudenog koje nije moguce rješiti u razumnom roku na licu mjesta - gost se obvezuje u dobroj mjeri suradivati sa davaocem usluga ili agencijom u otklanjanju eventualnih zamjerki / agencija ne odgovara za eventualnu sezonsku buku u blizini smještajnog objekta ili dogadaje u okolici ili destinaciji na koje ne može utjecati, a koji ne potpadaju pod kategoriju više sile ili elemntarne nepogode.
Ukoliko gost otkaže rezervaciju na vrijeme, sukladno gore navedenim rokovima, agencija mu se obvezuje u najkracem roku (5 radnih dana) vratiti uplacene sredstva na broj racuna koji gost navede, umanjeno za bankovne troškove transfera i troškove storna u visini / protuvrijednosti 15,00 EUR, osim u slucaju više sile i iznimaka gore navedenim što je gost dužan dokumentirati - tada se iznos vracenih sredstava umanjuje samo za bankovne troškove.
8. OBVEZE AGENCIJE
Dužnost agencije je brinuti se, u dobroj namjeri, o provedbi usluga, a takoder i o izboru pružatelja usluga, brinuti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim obicajima u turizmu. Agencija izvršava sve navedene obveze u potpunosti i na opisani nacin, osim u izvanrednim okolnostima (tocka 1.), kad se postupa kako je opisano u tocki 6.
9. OBVEZE GOSTA
Gost je obvezan :
- posjedovati ispravne putne isprave i na vrijeme ih ishodovati, ukoliko je potrebno,
- poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske odnosno države odrednice i države kroz koje se prolazi ili boravi
- prilikom dolaska na odredište, pružatelju usluga treba predociti dokument o placenoj usluzi (voucher agencije dobiven e-mailom ili poštom)
- gost mora provjeriti da li mu je za ulazak u Republiku Hrvatsku potrebna viza i na vrijeme je ishoditi
- potvrdom rezervacije gost se obvezuje da ce, ukoliko uzrokuje bilo kakvo oštecenje, pružatelju usluga na licu mjesta nadoknaditi svaku nacinjenu štetu
- pridržavati se kucnog reda u smještajnim objektima, te suradivati s pružateljima usluga u dobroj namjeri, u slucaju grubog kršenja odredbi kucnog reda i prijevremenog napuštanja objekta, na zahtjev davaoca, usluga ne oslobada gosta podmirenja troškova smještaja za cjelokupni rezervirani period., a ukoliko se davaoc usluga složi da gost nije obvezan podmiriti cjelokupni rezervirani period, a radi se o realiziranom boravku do 3 nocenja (1,2 ili 3 nocenja) cijena realiziranih nocenja uvecava se za 30 % (dodatak za kraci boravak).
- gost ce snositi odgovornost i troškove nastale zbog nepoštivanja obveza.
10. PRTLJAGA
Agencija ne odgovara za prtljagu koja je uništena, izgubljena, oštecena ili ukradena u smještajnom objektu (preporuca se najam sefa ukoliko postoji takva mogucnost ili uplata putnog osiguranja koje ukljucuje i osiguranje prtljage). Izgubljena prtljaga ili krada prijavljuju se pružatelju usluge smještaja, agenciji i nadležnoj policijskoj postaji.
11. RJEŠAVANJE PRIGOVORA
Gost ima pravo tražiti odredenu naknadu za neizvršene placene usluge. Pri zahtjevu gost mora priložiti pismeni prigovor. Svaki gost - nosilac potvrdene rezervacije, prigovor podnosi zasebno.
Postupak u svezi s prigovorom:
Gost je dužan na dan dolaska odmah kod pružatelja usluga reklamirati neodgovarajucu uslugu i o tome obavijestiti ured agencije u Baški, e-mailom na info@lpdtours.hr ili telefonski na broj +385 51 856 460. Nakon toga agencija, u skladu s mogucnostima, šalje regionalnog zastupnika, na mjesto prigovora, kojega je gost dužan pricekati u reklamiranom smještaju. Gost je dužan suradivati s predstavnikom agencije i pružateljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako gost na samome mjestu ne prihvati ponudeno rješenje prigovora koje odgovara uplacenoj usluzi, agencija nije dužna uvažiti naknadni prigovor (ukoliko postoji adekvatna alternativa u istom objektu ili objektu iste kategorije i slicne pozicije gost je dužan prihvatiti je). Agencija nije odgovorna za sadržaje koji nisu u sklopu rezerviranog objekta (ulicni radovi, cistoca plaže, stanje objekata u neposrednoj blizini, remecenje kucnog reda od strane ostalih gostiju u objektu ...).
- Ukoliko ni nakon intervencije agencije (na licu mjesta ili telefonom) problem nije bio otklonjen, agencija sastavlja pismenu potvrdu u dva primjerka, jedan za agenciju i jedan za gosta odnosno potvrduje ili potvrduje da prima na znanje pismenu pritužbu gosta. U tom slucaju, najkasnije 8 dana po povratku s odmora, gost je dužan poslati pismeni prigovor zajedno s potvrdom agencije, eventualno popratnim dokumentima i fotografijama koje dokazuju osnovu prigovora agenciji e-mailom na info@lpdtours.hr ili poštom na adresu L.P.D. TOURS d.o.o., Frankopanska BB, HR-51523 Baška. Agencija ce razmotriti samo potpuno dokumentirane pritužbe zaprimljene u roku od 8 dana po povratku s odmora, tj. ako agencija zaprimi prigovor nakon isteka 8 dana isti nije dužna razmatrati.
- Ako gost na mjestu dogadaja ne reklamira pismeno neadekvatnu uslugu ne ostvaruje pravo naknadnog povrata novca.
- Agencija se obvezuje donijeti pismeno rješenje na prigovor od gosta u roku od 14 dana po primitku prigovora. Rok rješenja prigovora može se odgoditi zbog prikupljanja informacija i provjere navoda prigovora kod pružatelja usluga najviše za dodatnih 14 dana. Agencija je o tome dužna obavijestiti u pismenom obliku putnika podnositelja prigovora. Agencija rješava samo one prigovore kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu odmora.
- Gost se odrice posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže Udruge hrvatskih putnickih agencija, sudske ustanove kao i davanja informacija u sredstvima javnog informiranja dok agencija ne donese rješenje.
Najviša nadoknada po prigovoru može doseci iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti vec iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos usluge. Ovime se iskljucuje pravo gosta na nadoknadu idealne štete.
Agencija nije odgovorna za eventualne klimatske uvjete, cistocu i temperature mora na odredištima, te sve ostale slicne situacije i dogadaje koji mogu uzrokovati nezadovoljstvo gosta, a ne ticu se direktno kvalitete rezerviranog smještaja.
Ako je gost potvrdio rezervaciju kao "last minute" (putovanje u posljednji trenutak bez prethodnog placanja akontacije) ili po "fortuna" sistemu (uplacuje se za hotel niže kategorije, a koristi onaj više ako ima mjesta), tada putnik prihvaca sve rizike takvog putovanja. Ta putovanja sadrže u sebi neizvjesne cinjenice na koje organizator putovanja ne može utjecati, a putnik je prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvaca takvo putovanje pa zbog toga putnik nema pravo prigovora prema organizatoru putovanja.
12. NADLEŽNOST SUDA
Ukoliko gost nije zadovoljan rješenjem prigovora, ima pravo na pokretanje sudskog postupka. U tom slucaju utvrduje se nadležnost suda u Krku. Mjerodavno je pravo Republike Hrvatske.
13. PUTNO OSIGURANJE
U skladu sa Zakonom o turistickoj djelatnosti djelatnici agencije u kojoj se uplacuje aranžman obvezni su putniku ponuditi "paket" putnog osiguranja koji se sastoji od zdravstvenog osiguranja putnika tijekom boravka u inozemstvu te osiguranja prtljage, osiguranja od posljedica nesretnog slucaja kao i osiguranja od otkaza putovanja, koji se nude kako za putovanja u inozemstvu tako i u našoj zemlji. Prihvacanjem Ugovora o putovanju, koji cine i ovi uvjeti putovanja, kupac potvrduje da mu je bio ponuden "paket" putnih osiguranja. Agencija je dužna uputiti putnika na neko od osiguvarajucih društava gdje može uplatiti zdravstveno osiguranje putnika za boravak u inozemstvu kao i osiguranje prtljage. L.P.D. TOURS d.o.o. predlaže sklapanje paketa putnog osiguranja kod Croatia osiguranja d.d. u njihovim Poslovnicama ili online na www.crosig.hr ili kod Merkur osiguranja d.d. u njihovim Poslovnicama ili online na www.merkur.hr ili u Allianz osiguranju, direktno ili preko www.allianz.hr
Gore navedeno vrijedi za turiste - državljane Republike Hrvatske - nedomicilne turiste, državljane ostalih Država agencija preporucuje / upucuje na lokalna, domicilna osiguranja u državi boravka.
14. OSIGURANJE ZA SLUCAJ STECAJA AGENCIJE (JAMCEVNO OSIGURANJE) I OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI AGENCIJE
U skladu sa Zakonom, u slucaju stecaja organizatora putovanja ili platne nemogucnosti putnici zateceni na putovanju kao i osobe koje su uplatile akontacije za putovanje trebaju na najbrži nacin kontaktirati CROATIA OSIGURANJE d.d. Zagreb, tel : 01 6176 804 te navesti adresu i broj telefona gdje ih predstavnik Osiguranja može kontaktirati. L.P.D. TOURS d.o.o. se obvezuje svakom putniku prilikom uplate akontacije ili cjelokupnog iznosa paket aranžmana poslati kopiju jamcevne police.
Sukladno polici o Osiguranju jamcevine za turisticki paket aranžman :
Croatia osiguranje d.d. jamci da ce sukladno Zakonu o turistickoj djelatnosti (NN 8/96) putniku nadoknaditi:
1. cijenu putovanja, ako zbog platne nemogucnosti ili stecaja organizatora putovanja izostanu usluge putovanja i
2. troškove, koji su nastali zbog platne nemogucnosti ili stecaja organizatora putovanja, za povratak putnika u mjesto polaska.
U slucaju da dode do platne nemogucnosti ili stecaja organizatora putovanja putnici koji se zateknu na putovanju neka se odmah jave nekoj od poslovnica Croatia osiguranja d.d. ili u sjedište Croatia osiguranja d.d. na tel. 01/6176-804.
Ovaj dokument omogucava putniku neposredno ostvarenje prava za naknadu štete zbog nastalih troškova."
Agencija nije odgovorna putniku za nastale štete ako :
- se utvrdeni propusti u neispunjavanju ugovorenih usluga pripisuju putniku
- se nepredvideni i neizbježni propusti pripisuju trecoj osobi koja nije sudjelovala u ostvarenju ugovorenih usluga
- su propusti nastali djelovanjem više sile (na temelju nepredvidenih dogadaja na koje onaj tko se na njih poziva nema utjecaja i cije su posljedice neizbježne unatoc primjeni dužne brige u što se ne ubraja prebukiranje), ili nekim drugim dogadajem koje putnicka agencija, odnosno pružatelj usluge nije mogao predvidjeti ili otkloniti unatoc dužnoj brizi.
U slucaju kada agencija L.P.D. TOURS d.o.o. posreduje u prodaji aranžmana drugih agencija dužna je to naznaciti u ponudi i/ili Ugovoru i pružiti gostu sve informacije vezane uz osiguranje agencije odgovornog organizatora putovanja.
15. OPCI UVJETI
Potvrdom rezervacije/ponude odnosno uplatom akontacije ili cjelokupnog iznosa aranžmana gost u cijelosti prihvaca ove Opce uvjete.
16. POLITIKA PRIVATNOSTI
Agencija se obvezuje da osobne podatke dobivene od gosta prilikom rezervacije ili prijavom gosta na newsletter listu na stranicama www.lpdtours.hr (ime, prezime, adresa, e mail adresa isl.) nece davati na uvid drugim osobama ili tvrtkama, vec ce ih eventualno koristiti samo u interne marketinške svrhe. Gost je suglasan da agencija koristi njegove kontakt podatke (prije svega e mail adresu) za slanje posebnih ponuda i newslettera. Agencija se obvezuje, na zahtjev gosta odmah ukloniti njegove podatke iz newsletter liste i ostalih evidencija.
17. ZAVRŠNE ODREDBE
0vi opci uvjeti putovanja, sastavni su dio ponude / ugovora koji putnik sklapa s agencijom odnosno ovlaštenom putnickom agencijom u kojoj se prijavio za putovanje koje organizira ovaj organizator putovanja. Moguca/predvidena odstupanja od ovih uvjeta, moraju biti navedena uz tekst programa putovanja. Potpisivanjem ugovora odnosno prihvatom ponude (prihvatom ponude smatra se pismena potvrda od strane gosta ili uplata akontacije ili iznosa cijelog aranžmana) putnik u cijelosti prihvaca program i uvjete putovanja. Ovo izdanje uvjeta putovanja iskljucuje sva ranija izdanja. Za putnika koji je vec uplatio aranžman vrijede uvjeti važeci danom uplate odnosno ugovaranja aranžmana.

U Baški, 15.01.2010.

Zadnja izmjena : 15.01.2010.

L.P.D. TOURS d.o.o. putnicka agencija
Frankopanska bb, 51523 Baška
Baška - otok Krk - Hrvatska
Branch office : Hotel Corinthia-Baška
Tel.: +385 51 856 460 / Fax : +385 51 856 520
Tel.: 0-24h +385 91 200 1988
ID CODE : HR-B-51-040186792; MB : 040186792; OIB : 59634454560

E-mail : info@lpdtours.hr; www.lpdtours.hr